Ihr Arbeitsplatz

Reizt Sie ein abwechslungsreicher Tätigkeitsmix im Fachdienst? Wenn ja, dann freuen wir uns schon jetzt auf Ihre Vielseitigkeit in unterschiedlichen Interessensgebieten. Was erwartet Sie? Ein Arbeitsmix aus mobilem Arbeiten und der Möglichkeit nach Absprache in unserer Geschäftsstelle in Hamburg Barmbek zu arbeiten. In welchen Bereichen sehen wir Sie? Zum einen werden Sie für unser zentrales Beschwerdemanagement die erste Ansprechperson sein. Zum weiteren führen Sie gemeinsam mit dem Fachdienst Qualitätsmanagement Audits in den Wohnangeboten der aaost durch. Abgerundet wird dies als Fachdienst Ambulante Leistungen. Passt dieser Mix? Wir freuen uns auf Interessent*innen, die idealerweise alle 3 Aufgabenbereiche mit insgesamt 25 Std. / Woche abdecken. Das ist nicht in Stein gemeißelt, sollten Sie sich ggf. in nur ein oder zwei Aufgabenbereichen wiederfinden.

Ihre Aufgaben

Ansprechperson im Fachdienst Beschwerdemanagement rund um zentral eingehende Beschwerden und Anliegen
Anliegen- und Kontextexploration per Telefon, Email oder in persönlichen Gesprächen vor Ort
Moderation und Prozessbegleitung bei Konfliktgesprächen sowie Mediation bei der Lösungsfindung und Konfliktklärung
Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Audits in den Wohnangeboten der aaost und deren Auswertung sowie Erarbeitung eines Konzepts für Reviews / Nachaudits und deren Durchführung
Ableitung und Bearbeitung von übergreifenden Themenkomplexen für die aaost
Fachliche und konzeptionelle Weiterentwicklung der Leistungsformen ASP, EA und QPA gemeinsam mit den Teams der verschiedenen Standorte
Organisation und Moderation des aaost Fachkreises Ambulante Leistungen sowie Vernetzung und Teilnahme an Fachgremien
Flexible Übernahme von Aufgaben, die in das Themengebiet Qualitätsmanagement fallen

Sie bringen mit

Abgeschlossenes Studium in den Fachdisziplinen: Sonderpädagogik, Soziale Arbeit, Heilpädagogik oder Ausbildung Heilerziehungspflege mit Weiterbildung / Kenntnissen im betriebswirtschaftlichen Bereich
Berufserfahrungen in den relevanten Themenfeldern sowie idealerweise Kennen der Standards und Verfahren in der aaost
Erfahrung und Interesse in den Bereichen Konfliktmanagement, Moderation und bestenfalls Mediation
Eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise sowie Dienstleistungsorientierung und unternehmerisches Denken
Begeisterung und Kreativität für die Entwicklung und Umsetzung neuer Ideen
Interesse an innovativen Weiterentwicklungen der Fachgebiete
Kommunikationsstärke, Beratungskompetenz, Teamfähigkeit und Organisationsgeschick

Das Leitbild unserer Stiftung spiegelt unser christliches Selbstverständnis wider und bildet die Grundlage Ihres Handelns.

Wir bieten Ihnen

Hohe eigene Gestaltungsmöglichkeiten in einem lebendigen Arbeitsfeld
Teilnahme an Fachkongressen sowie internen und externen Fortbildungen
Flexibilität in der Arbeitszeit und des Arbeitsplatzes
Betriebliches Gesundheitsmanagement und eine betriebliche Zusatzversorgung (EZVK)
30 Tage Urlaub (bei 5-Tage Woche), Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Kostenlose und anonyme Sozialberatung für persönliche Situationen (privat / beruflich)
Mitarbeiterevents und Ermäßigungen für Sport-, Wellness- und Kulturangebote
Zuschüsse zum HVV Ticket sowie zum unternehmensgeförderten Leasing-Fahrrad von JobRad

Kennziffer: 22-aao-02021